管理论坛 — 酒店营销新趋势
发布日期:[2017-02-05 10:24:45]    来源:山东现代国际酒店管理公司,酒店管理公司,山东酒店管理公司,济南酒店管理公司

酒店营销新趋势

 

变革仍在继续。酒店和度假村营销的驱动力在继续演变,因为大家对于成功公式的探寻推动着创新、实验和改变。现在,这三个方面是最令人兴奋及有影响力的,特别是对于处在更高价格点的酒店营销人而言。那么如何提高客流量,如何提升客源含金量?现代国际酒店管理集团十五年专注酒店管理行业,作为中国酒店管理行业领航者,现代国际酒店管理集团专家给出以下分享。

酒店营销问题所在

酒店营销缺乏精准定位,没有核心的利益点,缺乏灵魂;酒店营销整体被传统模式束缚,大多酒店的营销管理依然停留在落后的阶段,缺乏自我认知;片面追求数量上的扩张,不重视品牌建设、人才培养以及新媒体支撑下的系统建设;酒店营销体系不成熟抑制酒店规范化、信息化和同意化的发展;酒店营销中只顾追求短期目标,缺乏营销的系统规划。

酒店内部营销策略分析

宾客至上,员工第一。成功的管理者不仅会考虑从员工的工作中获取更多利益,更多的是考虑如何增加员工的让渡价值;提升员工对酒店经营活动的参与度,内部形成良好的竞争激励机制,调动全体员工的积极性,真正让每一位员工把酒店当成自己的家,主动服务、随时服务、和谐服务,恰到好处地推销。

酒店新媒体营销策略分析

伴随着微信、微博的普及,无论是酒店还是餐厅对于新媒体营销早已不陌生。新媒体借助后台可随时随地开展营销,无论是微信公众号的固定式宣传、还是微博的互动交流式宣传,都为酒店营销导入了一种全新模式,新媒体营销不仅丰富了营销手段,更缩短了酒店与顾客间的距离。使酒店能够更详细地了解顾客,为一对一营销创造条件,建立长期合作关系且以相对较低的成本进行品牌建设和客户维护。

酒店文化营销策略分析

现如今顾客选择酒店再不是仅仅为了物质需求,更大程度上是为了满足精神上的慰藉。“平常”的酒店已无法满足顾客的心理需求,“出售”文化的酒店在如今更有竞争力,有个性、有品位的酒店更容易得到客人尊敬与推崇。酒店营销一旦披上文化袈裟即被赋予了品味与灵魂,酒店的文化营销归根结底是利用文化力量实现酒店战略目标的市场营销活动,即在酒店营销活动中主动渗透文化气质,提升文化涵养,营造文化氛围,以文化作媒介与顾客构建全新的利益共同体关系。

酒店关系营销策略分析

酒店VIP客户都希望与酒店建立长期友好关系,他们渴望酒店熟悉他们、关心他们,为他们提供精品高质量的服务。当今是一个感性消费和消费多元化时代,消费者的消费观念向外在化、个性化、多元化的方向发展,精神消费和心理消费的程度越来越高,酒店如果可以通过数据库信息让酒店清楚地知道客人的期望,精准了解顾客的消费爱好,实施针对性营销,那对于顾客来讲不仅仅是酒店服务水平的提高,更是提升顾客精神上的满足感;客人离店是酒店现有业务的结束,更是新一轮业务的开始,对于重点顾客酒店尤应提供一些后续跟踪服务,积极掌握顾客的心理感受,仔细加以分析并采取相应措施,从而促进酒店与客户之间关系像拉链式的紧密结合,建立以客户为目标的人际关系网络,以提供优质服务,提升酒店产品的附加值,从而促进顾客对于酒店的忠诚度。

酒店细节营销策略分析

随着酒店业日益加剧的营销竞争,酒店服务的游戏规则早已成为行业须知,今天的竞争就是细节的竞争。所谓营销细节就是酒店认为微不足道但恰恰影响顾客对酒店进行选择评价的小事,它可能是一个程序、动作,也可能是一句话、一个眼神。现实中酒店更应该始终站在顾客角度,顾客认为是重要的事情就是酒店的大事,细节营销的灵魂是真诚,企业上下每一个部门、每一个员工都应建立真诚对待每一位顾客的价值观,培育真诚的细节营销文化。

一个成功且盈利的酒店离不开成功的营销,在全球化的今天酒店想要成为顾客心目中理想的下榻地,仅有舒适的环境和微笑是远远不够的,吸引客源,提升酒店竞争力是每一个酒店都要积极思考的问题。想一个具体的计划,付诸实践,看看能获得什么回报。2017年,重新挖掘传统媒体能提供的免费宣传,从中收益。

现在,就开始改变你2017营销策划的具体的实施方案和步骤。新的一年开始了。行动起来吧!                                                   (现代国际 编辑部)

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