管理论坛 — 如何做好酒店收益管理?
发布日期:[2017-03-20 16:08:35]    来源:山东现代国际酒店管理公司,酒店管理公司,山东酒店管理公司,济南酒店管理公司

如何做好酒店收益管理?


 

不管是住酒店、买机票,还是听演唱会、看展览,或许我们大多数人都已经习惯了价格的高低不同。入住酒店时,发现不同时间段不同季节,价格可能会差异很大;乘飞机时,相邻的座位价格却不尽相同;听场演唱会,看台和内场的价格迥然不同。这些场景,已经渗透到我们生活的方方面面……

而这些常见现象可以说只是收益管理理念的一个缩影。一般来说,在正式引入收益管理理念之前,商家已经潜移默化的在使用收益管理的理论进行定价了。只是过去的收益管理更多的是凭直觉和经验,而不是基于预测的定价策略。作为酒店行业来说,收益管理的重要性更是不言而喻,现在就来科普一下什么是收益管理。

收益管理原本叫产出管理,后来改成收益管理,它是一门通过对细分市场进行消费者行为分析以及对产品、渠道、价格不断优化,从而实现收益最大化的应用。收益管理的精髓在于在合适的时间以合适的价格将合适的产品销售给合适的顾客。通俗来讲,收益管理就是一个数学公式,其定价依据是结合历史数据、竞争动态和市场需求等因素,能够为客户提供量身定做的定价和营销方案。

那么酒店实施收益管理的优势具体体现在哪些方面呢?现代国际的营销专家总结了以下几个方面:

提升酒店收益

追求收益最大化,是每个酒店的根本目标。实践也表明,收益管理策略的运用,能够让酒店在不增加成本的基础上,有效的提高收益。例如某国外知名集团旗下酒店因为使用了先进的收益管理系统,以及更精细的按房型定价子系统,客房部收入从2014年的7.53亿美元,涨到2015年的8.60亿,到2016年的9.23亿,远高于同类酒店,引领行业风骚。不仅大大的提升了酒店的盈利水平,也提高了酒店顾客的满意度。

提高工作效率

收益管理系统能够从事复杂和繁多的数据运算,大大减轻了人工劳动,提高了效率。例如,收益管理工作核心之一,就是要根据市场需求、竞争动态和历史数据进行预测。在有收益管理系统之前,工作人员需要从不同的渠道收集大量的资料,花费大量的时间进行数学计算,且人工的误差大,精确度不高。有了收益管理系统,通过智能的大数据的运算,自动化处理内部历史数据和外部数据,快速给予管理者预测结果,把管理者从繁重的数据工作解放出来,花更多的心思在市场分析和决策工作上。

科学与艺术的相结合

人工智能固然重要,感性的分析(依靠经验、意愿等)往往在酒店管理者决策时,也是必不可少的。收益管理系统除了运用大数据,同时也会涉及到情感分析。

实时监控竞争者动态

收集竞争对手信息并非一件容易的事,比如客房出租率、细分市场、平均房价等敏感数据在市场上很难获得。收益管理系统一般会有对应的渠道和技术手段获取相关市场动态信息,从确立细分市场到竞争环境分析等,为用户提供更多竞争者和市场分析方面的服务,提供前瞻性的定价和营销建议。

为酒店实现全面信息化

如今虽然互联网已经很普及,很多以前用手工来完成的工作现在都已被计算机代替。但要真正的实现全面信息化,独立的模块互联网化还远远不够智能和精细。收益管理作为一门全面的学科,涉及到微观经济学、市场营销学、统计学、财务管理、运筹学等学科,它能将酒店的各个历史数据同外部数据结合,将客户、渠道、市场以及管理系统全面打通,进行精细化的管理。                                          (现代国际 编辑部)

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